MARKETING DIGITAL

26 01 2010

Você sabe usar os principais recursos digitais disponíveis atualmente?

MÍDIAS, BUSCAS E LINKS PATROCINADOS:

Se o Orkut fosse um estado, seria Minas Gerais. O 2° maior estado com mais de 20 milhões de habitantes.
Se o Youtube fosse um programa de TV, teria audiência três vezes maior do que a série Heroes. Mais de 1 milhão de pessoas na audiência semanal.
90% dos internautas fazem pelo menos um acesso ao Google (como busca) em cada acesso à internet.
A propaganda na internet alcança 65 milhões de pessoas no Brasil. Os usuários HOJE buscam o que querem, acessam o que querem.

ESTRATÉGIAS:

Reativa

-> Você reage ao seu concorrente ou ao mercado
-> O site é o seu cartão de visita
-> Site pirotécnico
-> A não divulgação do endereço do site é como colocar um outdoor no meio do deserto

Ativa

-> Você causa uma reação no oponente/cliente (ele seguirá você)
-> Site com usabilidade e otimização
-> Conhece os concorrentes
-> Descobre o que os clientes buscam
-> Entrega o que os clientes buscam
-> Fica bem posicionado no mecanismo de busca

APOSTAS:

-> As empresas devem apostar na interatividade, como ótimo exemplo existe o site Camiseteria.com.br
-> Recursos digitais
-> Links patrocinados (apresenta destaque no navegador e tem a vantagem de ser cobrado apenas quando acessado/clicado) – Visibilidade, baixo custo e resultados mensurados
-> Page Rank (link em vários sites)
-> SEO/MOB (otimização de buscas), Otimização de busca orgânica, Otimização de busca natural, otimização de sites

VANTAGENS DE SEO:

-> Gerar maior número de visitas
-> Forma econômica de conquistar usuários
-> Percepção de marca
-> Resultados mensuráveis
-> Resultados em curto, médio e longo prazo

GARANTIAS E VANTAGENS DO LINK PATROCINADO:

-> Primeiras posições do Google
-> Baixo risco de investimento (pagamento por tráfego revertido)
-> Marca visível e acessível
-> Gera acessos através de palavras-chave
-> Proporciona acesso ao público-alvo
-> Controle total de investimento
-> Alto índice de conversão – 5 vezes maior do que a visita gerada por um banner

CRITÉRIOS PARA O INVESTIMENTO SURTIR EFEITO:

-> Uso correto das palavras-chave
-> Atualização permanente de conteúdo
-> Programação no padrão ‘Web Standards’
-> Uso das ferramentas da Web 2.0: Orkut, Facebook, Twitter, Blogs, Linkedin, Hi5, MySpace, etc.
-> Não produzir sites em flash – o Google não enxerga essa linguagem
-> Construir site com programação HTML/PHP

Marketing Digital

E-COMMERCE:

-> 71% das empresas e comércio fazem o uso da internet mas 23% não divulgam nesse meio e 14% não vendem seus produtos e serviços na internet
-> É necessário escolher um bom nicho de mercado
-> Estar sempre atualizado sobre o comércio eletrônico
-> Saber o que vender, para quem vender, qual é o tamanho do seu mercado e se o volume da concorrência é aceitável

PLANO DE NEGÓCIOS PARA E-COMMERCE:

Empreendimento-> produto-> mercado-> mkt-> finanças-> cronograma de atividades

-> Ficar atento aos meios de pagamento
-> Cuidados com a segurança
-> Logística/Distribuição

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O cliente espera um bom relacionamento

14 01 2010

A sigla significa: Customer Relationship Management, traduzindo: Gestão de Relacionamento com o Cliente.

É uma abordagem estratégica usada pelas empresas para, através do cadastro e de uma permanente atualização de dados, analisar o cliente para perceber e antecipar suas necessidades, tentando supri-las sempre que necessário. O software que auxilia e apóia essa gestão é conhecido como CRM.

A empresa conhecendo profundamente seu cliente, o que eles precisam, perfil que se enquadram e principais interesses conseguem criar respostas personalizadas, traçando uma estratégia, antecipando as suas vontades e respondendo de forma precisa os seus atuais desejos.

Em termos tecnológicos a plataforma apresenta as seguintes característcas:

– Parte de Vendas: Prospecção, previsões
– Serviço ao cliente: Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação; Acompanhamento dos assuntos, agendamento, gestão do conhecimento
– Marketing: identifica perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão
– Gestão de recursos existentes: Poupa tempo de recursos humanos e de máquinas.
O objetivo principal é ajudar as empresas a conquistar e fidelizar clientes e prospectos, fidelizar clientes atuais na busca de atingir a sua satisfação total com seu produto/serviço. Tal ação torna-se possível através do melhor entendimento das suas necessidades e expectativas e formação de uma visão global dos ambientes de marketing.








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